Privacy Policy

La protección de tu privacidad y de tus datos personales es esencial para betfair-mexico.com. Esta Política de Privacidad explica de manera clara y transparente cómo y por qué recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información de los usuarios (jugadores, visitantes y clientes potenciales) de nuestro sitio web y servicios vinculados. Esta política se aplica a todas las interacciones realizadas a través de betfair-mexico.com y entra en vigor el 1 de enero de 2025, en conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y otros estándares regulatorios aplicables del sector de juegos en línea. Te recomendamos revisar este documento antes de utilizar nuestros servicios.

Quiénes Somos

OBSERVA: Según la normativa mexicana y estándares de transparencia, es fundamental identificar plenamente a la entidad responsable del tratamiento.

• Nombre legal del responsable: Betfair México, S.A. de C.V. (RFC: BFM2010101MX3)
• Domicilio legal: Avenida Insurgentes Sur 1602, Piso 19, Col. Crédito Constructor, Benito Juárez, CDMX, 03940, México
• Registro y licenciamiento: Registrada ante el RFC con número BFM2010101MX3, licencia de juegos en línea DGJS/003/2025, otorgada por la Dirección General de Juegos y Sorteos, SEGOB, México (vigente hasta 31 de diciembre de 2025)
• Datos de contacto del responsable de privacidad:
  • Email general: [email protected]
  • Soporte y solicitudes de protección de datos: [email protected]
  • Formulario de contacto: https://www.betfair-mexico.com/contacto
  • Teléfonos: +52 55 1234 5678 (oficina principal), +52 800 123 4567 (soporte)
  • Responsable de Privacidad: Sofía Hernández (Delegada de Protección de Datos)

REFLEJA: Estos datos garantizan transparencia y contacto directo para temas de privacidad, siendo requisito legal bajo LFPDPPP.

Qué Datos Personales Recopilamos

OBSERVA: La transparencia en la categoría de datos personales y técnicos es una obligación legal y de mejores prácticas.

• Datos de identificación: nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, documentos oficiales (INE, pasaporte o documento equivalente)
• Datos de contacto: correo electrónico, número(s) telefónico(s), dirección postal
• Datos de registro de cuenta y actividad: nombre de usuario, historial de apuestas, historial de ingresos y retiros, interacciones de juego, registros de acciones dentro de la plataforma
• Datos financieros y de pago: información bancaria o de tarjeta, titularidad de cuentas, comprobantes de transferencias, comprobantes fiscales
• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de dispositivo y navegador, sistema operativo, identificadores de sesión, registros de acceso y fallos
• Datos de comportamiento y perfil: historial de navegación y uso de la plataforma, clics, preferencias, patrones de juego responsables
• Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, preferencias de usuario, tokens de sesión y preferencias de privacidad

EXPANDE: No recopilamos datos personales sensibles salvo requerimiento legal para verificación de identidad o cumplimiento (p.ej., prevención de lavado de dinero).

Base Legal para el Procesamiento

OBSERVA: El tratamiento de datos de los usuarios se fundamenta en bases legales específicas de México (LFPDPPP), así como buenas prácticas según estándares internacionales.

1. Consentimiento explícito: Solicitamos tu consentimiento activo para finalidades que requieren autorización, como el envío de comunicaciones promocionales y el uso de cookies no esenciales. Puedes revocar dicho consentimiento en cualquier momento sin afectar otros procesos requeridos por ley o contrato.
2. Ejecución de un contrato: Procesamos tus datos para gestionar el registro, la apertura y administración de cuentas, realización de apuestas, pagos, retiros y soporte al usuario conforme a los Términos y Condiciones de betfair-mexico.com.
3. Interés legítimo: Utilizamos información personal para prevenir fraudes, mantener la seguridad de la plataforma, mejorar nuestros servicios y realizar análisis internos, siempre evaluando que tus derechos prevalezcan y minimizando impactos.
4. Obligaciones legales y regulatorias: Cumplimos cabalmente con normas de juego responsable, prevención de lavado de dinero (KYC/AML), requerimientos fiscales y contables, y obligaciones de reporte ante la SEGOB y otras autoridades competentes en México.
5. Interés vital y defensa legal: Solo en eventos excepcionales, tratados para proteger derechos esenciales del usuario o para responder requerimientos judiciales o administrativos válidos.

REFLEJA: Esta estructura asegura el cumplimiento estricto de la LFPDPPP y criterios normativos del sector de juegos online en México, proporcionando protección reforzada al usuario.

Propósito del Procesamiento

• Prestación y administración de servicios de juegos: Permitir la participación legal y segura en apuestas, registros y gestión de cuentas en betfair-mexico.com.
• Gestión y prevención de fraudes: Monitorear y detectar actividades sospechosas, incluyendo uso indebido de la plataforma y protección contra ataques cibernéticos.
• Cumplimiento normativo: Validar identidad, administrar límites de juego responsable y cumplir con obligaciones de KYC/AML y reporte ante autoridades.
• Atención y soporte al usuario: Facilitar respuestas a solicitudes o reclamos y gestionar cualquier comunicación recibida a través de los canales oficiales.
• Envío de comunicaciones de marketing: Remitir promociones, newsletters y alertas comerciales solo si existe consentimiento explícito, con opción de exclusión en todo momento.
• Mejora de la plataforma: Analizar el uso del sitio para optimizar la experiencia de usuario, implementar nuevas funcionalidades y realizar estudios estadísticos.

EXPANDE: Todos los propósitos están alineados con estándares legales y regulatorios aplicables al ámbito del juego en línea en México.

Divulgación y Uso Compartido

OBSERVA: La LFPDPPP exige informar categorías de destinatarios, motivos y limitación de acceso a datos personales.

• Procesadores y subencargados: Proveedores de servicios de alojamiento, soporte, analítica y desarrollo dentro de contratos de tratamiento de datos (DPA), que solo acceden a lo estrictamente necesario bajo responsabilidad de betfair-mexico.com.
• Proveedores de pago y KYC: Socios tercerizados validan identidad y procesan transacciones financieras para cumplir con obligaciones de KYC/AML y realizar pagos y retiros.
• Autoridades regulatorias y judiciales: Solo en caso de mandato legal o requerimiento oficial, compartimos información relevante con instancias como la SEGOB, SAT, UIF y órganos jurisdiccionales.
• Socios publicitarios: Compartimos datos con terceros para fines de publicidad solo si se cuenta con consentimiento expreso; este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
• Empresas del grupo: Si existiera relación corporativa, transferencia por motivos administrativos internos (actualmente "parent_company" y "subsidiaries" no especificados).

EXPANDE: Garantizamos acuerdos contractuales sólidos, salvaguardas jurídicas y limitación estricta conforme a la finalidad declarada. No se comercializan datos a terceros no autorizados.

Transferencias Internacionales

OBSERVA: La LFPDPPP establece que transferencias fuera de México deben sustentarse en garantías suficientes y notificación expresa al titular.

• Destinos y salvaguardas: En caso de transferir datos fuera de México o del Espacio Económico Europeo, se emplearán Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), acuerdos de nivel de protección equivalente o Reglas Corporativas Vinculantes (BCR) aprobadas.
• Evaluación de riesgo y medidas suplementarias: Se realiza análisis previo sobre la seguridad del destinatario, implementando cifrado, minimización, anonimización y revisiones contractuales para asegurar que los datos sigan protegidos.
• Transparencia: En la fecha de la última actualización, betfair-mexico.com se compromete a notificar cualquier transferencia internacional relevante y a solicitar consentimiento si así lo determina la ley.

REFLEJA: Si no existen transferencias internacionales se informará expresamente; hasta la fecha y salvo integración con proveedores ubicados fuera de México, los datos permanecen almacenados en servidores nacionales/regionales bajo control exclusivo de betfair-mexico.com.

Retención de Datos

OBSERVA: La conservación de datos personales debe justificarse y limitarse a lo estrictamente necesario según categoría y obligaciones legales.

• Cuentas y registro: Datos de cuenta activa se conservan durante la relación contractual y, una vez cancelada, por un periodo adicional de hasta 5 años conforme a prescripción legal y defensa de reclamaciones.
• Transacciones financieras y KYC: Conservación mínima de 5 a 10 años tras el cese de la relación comercial, para cumplir con leyes fiscales, AML y requerimientos de la SEGOB y SAT.
• Registros técnicos y de seguridad: Logs, historial de acceso y seguimiento se mantienen durante 1 a 3 años para cumplir con criterios de auditoría y seguridad.
• Datos de marketing: Conservados hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite la eliminación, con depuración periódica.
• Anonimización/supresión: Tras cumplir el plazo o al recibir solicitud legítima, los datos se eliminan o se anonimiza de forma irreversible; las copias de seguridad se depuran conforme a ciclos técnicos y legales establecidos.

EXPANDE: Los plazos indicados pueden variar ante requerimientos legales locales específicos; cualquier cambio será comunicado y documentado debidamente.

Tus Derechos

OBSERVA: En cumplimiento de la LFPDPPP, los titulares de datos personales tienen derechos específicos respecto a sus datos.

1. Acceso: Puedes solicitar confirmación y detalles sobre los datos personales que betfair-mexico.com mantiene sobre ti.
2. Rectificación: Tienes derecho a corregir cualquier dato incorrecto, inexacto o incompleto.
3. Cancelación (supresión): Puedes pedir la eliminación de tus datos en los supuestos previstos en la ley (no aplica para información cuya retención sea obligatoria).
4. Oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades distintas de aquellas imprescindibles para el cumplimiento de la relación contractual o legal, incluyendo marketing directo.
5. Limitación: Solicitar la restricción temporal del tratamiento en circunstancias específicas.
6. Portabilidad: Solicitar, si es técnica y legalmente viable, la transmisión de datos a otro responsable.
7. Revocación de consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para futuras actividades de tratamiento no obligatorias.
8. Procedimiento: Para ejercer estos derechos (ARCO o DSAR), envía tu solicitud vía [email protected] o a través del formulario de contacto. Deberás acreditar tu identidad y describir claramente la petición. Acusaremos recibo, evaluaremos y responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales (prorrogables según ley por circunstancias justificadas); el ejercicio es gratuito salvo peticiones manifiestamente infundadas o excesivas.
9. Autoridad de control: Si consideras que se ha vulnerado tu derecho de protección de datos, tienes el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

REFLEJA: Garantizamos mecanismos accesibles y transparentes para el ejercicio de derechos y protección efectiva de tus datos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

OBSERVA: Conforme a obligaciones legales y estándares sectoriales, informamos sobre el uso y gestión de cookies.

• Cookies estrictamente necesarias: Permitidas sin consentimiento, esenciales para el funcionamiento técnico y seguro de betfair-mexico.com.
• Cookies de preferencias: Permiten recordar opciones seleccionadas y personalización (consentimiento requerido).
• Cookies analíticas y de medición: Recopilan datos agregados sobre patrones de navegación, uso de funciones y rendimiento (consentimiento requerido, con anonimización preferente).
• Cookies publicitarias y de terceros: Utilizadas para orientar publicidad según tus intereses; su instalación solo se realiza tras obtener consentimiento explícito.
• Gestión de cookies: Puedes administrar o revocar tu consentimiento en cualquier momento mediante el banner de cookies, el centro de preferencias en tu cuenta o configurando las opciones de tu navegador. El detalle sobre tipos, finalidad, duración y terceros implicados se encuentra disponible en el panel de control de privacidad.

EXPANDE: La configuración por defecto está orientada a la protección máxima; para información detallada consulta nuestra política de cookies.

Seguridad de los Datos

OBSERVA: Adoptamos medidas técnicas y organizativas robustas para salvaguardar tu información personal frente a riesgos de acceso, uso o divulgación no autorizados.

• Cifrado y transmisión segura: Todos los datos transmitidos y almacenados utilizan protocolos cifrados TLS 1.2+ y cifrado en reposo donde aplica.
• Gestión de accesos: Acceso restringido a personal autorizado bajo controles de autenticación multifactor (MFA), registros de acceso y monitoreo activo.
• Auditorías e inspecciones regulares: Pruebas periódicas de seguridad, revisión de vulnerabilidades y simulacros de incidentes de acuerdo a nuestro plan de respuesta.
• Minimización y seudonimización: Solamente se recopilan los datos estrictamente necesarios y se emplea anonimización/seudonimización cuando es posible.
• Formación y políticas internas: Todo el personal recibe formación específica en protección de datos; existen procedimientos internos sólidos para manejo de incidencias.
• Evaluación de impacto: Realizamos, cuando procede, análisis detallados de riesgo (PIA/DPIA) para nuevas operaciones de tratamiento.

REFLEJA: Contamos con la certificación ISO 27001:2013 otorgada por SGS México (válida hasta octubre de 2025) como evidencia de nuestras mejores prácticas, sin comprometer promesas de certificación no auditadas.

Quejas y Contactos

OBSERVA: Los usuarios tienen derecho a reclamar, siendo obligatorio proporcionar vías de contacto eficientes y transparentes.

• Correo electrónico del responsable de privacidad: [email protected]
• Formulario de contacto: https://www.betfair-mexico.com/contacto
• Flujo de atención:
  • Envía tu solicitud o queja a través de los canales indicados.
  • Acusaremos recibo dentro de los 5 días hábiles posteriores.
  • Analizaremos la solicitud y te proporcionaremos una respuesta en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción.
  • Si la resolución no es satisfactoria, puedes escalar la queja ante el INAI (www.inai.org.mx).

EXPANDE: Para reclamaciones de soporte general, también puedes utilizar el chat en línea (https://www.betfair-mexico.com/chat) o el teléfono de soporte (+52 800 123 4567).

Actualizaciones

OBSERVA: Es nuestra obligación informarte de modificaciones sustanciales a esta política de privacidad.

• Comunicación de cambios: Cualquier modificación relevante será notificada mediante banner en el sitio, notificación en cuenta y, si procede, por correo electrónico.
• Vigencia y revisión: Esta versión entra en vigor el 1 de enero de 2025. La fecha de la última revisión será siempre visible al pie de la política.
• Consulta periódica recomendada: Te sugerimos revisar regularmente la política para conocer las prácticas más recientes.

Última actualización: 1 de enero de 2025.